Desarrollo de un modelo de aseguramiento de la calidad para los procesos de servicio al cliente de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia

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Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Argumedo Carvajal, David
Muut tekijät:	Sánchez Campos, Pablo Andrés, Valverde Solano, Juan Carlos
Aineistotyyppi:	Kirja
Julkaistu:	San José, C.R. 2000
Aiheet:	EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA (COSTA RICA) > SATISFACCION DEL CLIENTE > COMPETITIVIDAD > SERVICIO AL CLIENTE > CONTROL DE CALIDAD > CAMBIO ORGANIZACIONAL
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Samankaltaisia teoksia

Diseño de un sistema de servicio al cliente en BN Vital, Banco Nacional de Costa Rica
Tekijä: Santiago Rojas, Karla
Julkaistu: (2000)

Rediseño del proceso de prestación del servicio de automotriz CR/CA S.A
Tekijä: Cambronero Artavia, Daniel, 1984-
Julkaistu: (2016)

Desarrollo de un sistema de servicio al cliente basado en el aseguramiento de la calidad en la empresa E y E Airlines
Tekijä: Royo Montero, Guillermo Emilio
Julkaistu: (1995)

Desarrollo de un modelo de aseguramiento de la calidad para los procesos de servicio al cliente de la Empresa de Servicios Publicos de Heredia
Tekijä: Argumedo Carvajal, David
Julkaistu: (2000)

Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo
Tekijä: Mena Corrales, Felipe Antonio, 1975-
Julkaistu: (2004)

Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
Tekijä: Picazo Manriquez, Luis Rubén
Julkaistu: (1991)

Diseño e implementación de herramientas para el mejoramiento de la gestión del Departamento de Servicio al Cliente de Aerocasillas S.A
Tekijä: Zuleta Arango, René
Julkaistu: (2002)

Diseño de un sistema de gestión de los procesos logísticos para el mejoramiento de la competitividad y del servicio al cliente en la empresa Oro Ventures
Tekijä: Goublaye de Ménorval Medal, Pol B. de la
Julkaistu: (2007)

Desarrollo de un sistema de monitoreo de gestión interna y de medición de satisfacción de clientes finales en el servicio de Internet Conmutado de Radiográfica Costarricense S.A
Tekijä: Cordero Villalobos, Harold
Julkaistu: (2000)

Diseño de un sistema de servicio al cliente para la OPC Cuscatlán : Grupo Financiero Cuscatlán de Costa Rica
Tekijä: Madrigal Garabito, Manuel
Julkaistu: (2002)

Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente
Tekijä: Neurohr B., Hans
Julkaistu: (1997)

Guías prácticas de mejoramiento continuo para el desarrollo de la Farmacia de la Clínica Dr. Carlos Durán Cartín
Tekijä: Chan Blanco, Jeylin
Julkaistu: (2000)

Diagnóstico y evaluación de la calidad de los servicios móviles vistos desde la interoperabilidad entre los operadores móviles prepago en Costa Rica
Tekijä: Escobar Valerio, Michael, 1987-
Julkaistu: (2014)

Análisis y propuesta para el planeamiento y validación del sistema de servicio al cliente interno de DEMASA, en la sección de control de documentos de las áreas de harinas y tortillas
Tekijä: Sanabria, Manfred
Julkaistu: (2002)

Rediseño del sistema de distribución de Baxter Cartago
Tekijä: Calderón Gómez, Alejandro, 1997-
Julkaistu: (2020)

Protocolo para la atención de solicitudes de estudio por alto consumo
Tekijä: Ulate Alfaro, Jorge Arturo, 1984-
Julkaistu: (2011)

Aseguramiento de la calidad para insumos y materias primas
Tekijä: Lobo Aguilar, Gustavo Adolfo
Julkaistu: (2001)

Diseño de una plataforma para brindar servicios de valor agregado móvil: caso del Servicio de Ring Back Tones
Tekijä: Aguilar Romero, Sergio
Julkaistu: (2010)

Diseño de un modelo de gestión para el departamento de servicio al cliente en correos de Costa Rica S.A.
Tekijä: Pabón Páramo, Alejandra
Julkaistu: (2011)

Diseño de las bases estratégicas y del sistema de gestión basado en un enfoque por procesos del Programa de Apoyo Técnico a Instituciones y Organizaciones relacionadas con Alimentación y Nutrición (PROAT) de la Escuela de Nutrición de la Universidad de Costa Rica
Tekijä: Acuña Hernández, Sergio , 1995-
Julkaistu: (2021)

Satisfacción del usuario con el transporte público : un caso de estudio enfocado a la comunidad de la Universidad de Costa Rica
Tekijä: Ávila Picado, Ignacio, 1995-
Julkaistu: (2020)

Desarrollo de un modelo de planificación rutas en el departamento de distribución de una empresa productora de bebidas de consumo masivo
Tekijä: Amador Vargas,Federico
Julkaistu: (2002)

Rediseño del servicio exprés de la cadena de farmacias del Hospital Clínica Bíblica
Tekijä: García Zúñiga, Andrés Orlando
Julkaistu: (2011)

Estudio integral de Farmacias EOS S.A., para el incremento de la productividad y la calidad del servicio al cliente
Tekijä: Rodríguez León, Ronny
Julkaistu: (1993)

Estrategia para la mejora de los servicios al público del área comercial. Banco Nacional de Costa Rica-Oficina Central
Tekijä: Castro Baroni, Leonardo, 1963-
Julkaistu: (1989)

Diseño de un modelo de aseguramiento de la calidad para el área de carnes de la Corporación de Servicios Auto Mercado
Tekijä: González Díaz, Isaac
Julkaistu: (2005)

Planeamiento de un sistema para el aseguramiento de la calidad del servicio a los clientes internos y externos del Trabajo Comunal Universitario
Tekijä: Chacón Durán, Erick
Julkaistu: (1998)

Diseño de un modelo para la gestión del conocimiento en una empresa de relaciones públicas
Tekijä: Peralta Sáenz, Héctor Esteban
Julkaistu: (2012)

Análisis e implosión de las necesidades del cliente externo dirigidas al aseguramiento de la calidad del producto final en la División Avícola de la Corporación Gama
Tekijä: Clare Jiménez, Ana Catalina
Julkaistu: (1997)

Diseño de un sistema de aseguramiento de la calidad del servicio e información integral en la unidad de promoción y servicios de salud de la Universidad de Costa Rica
Tekijä: Boza Ulloa, Adriana
Julkaistu: (2003)

Diseño de un modelo para el desarrollo de servicios logísticos en el Programa Integral de Mercadeo Agropecuario (PIMA)
Tekijä: González Víquez, Marcos
Julkaistu: (2008)

Diseño de un sistema de gestión de servicio en Avon de Costa Rica S.A
Tekijä: Mora Alvarado, Arnoldo
Julkaistu: (1996)

Análisis y mejora de los macroprocesos logísticos de servicio al cliente, administración de inventarios y abastecimiento en una empresa dedicada a la venta de tornillos y materiales afines a la industria de la construcción, metalmecánica y maderera
Tekijä: Ramos Carrillo, Fabián
Julkaistu: (2008)

Rediseño de procedimientos de instalación y atención de averías del sistema de televisión por cable en la empresa AMNET
Tekijä: De Prado Lizano, Gabriel
Julkaistu: (2000)

Definición de una estrategia de servicio competitiva para el Centro de Telecomunicaciones en Radiográfica Costarricense S.A
Tekijä: Fallas Mas, Javier
Julkaistu: (1996)

Modelo de gestión de los sistemas orientados a la satisfacción del cliente en una empresa comercializadora
Tekijä: Jiménez Fonseca, Juan Ignacio

Implantación de la gestión de averías de la red de telecomunicaciones del ICE
Tekijä: Fonseca Zúñiga, Susan K.
Julkaistu: (2002)

Aseguramiento de la calidad mediante una perspectiva de medición y control en una empresa alimentaria
Tekijä: Sánchez Salas, Mynor
Julkaistu: (2001)

Fortalecimiento del sistema y cultura de calidad en los servicios de Purdy Motor, desde un enfoque de fidelización de clientes
Tekijä: Blanco Arguedas, Carolina
Julkaistu: (2006)

Desarrollo de un sistema de información que dé soporte a la gestión de calidad del servicio en Exactus de Costa Rica
Tekijä: Del Valle Monge, Manuel
Julkaistu: (2004)