Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo

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Bibliographic Details
Main Author: Mena Corrales, Felipe Antonio, 1975-
Other Authors: Sanabria Perera, Ronald, 1969- Director del TFG
Format: Book
Language:Spanish
Published: [San José, Costa Rica] 2004
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