Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
[San José, Costa Rica]
2004
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| Item Description: | Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial |
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| Physical Description: | 278, [45] hojas : ilustraciones, mapas color |