Mena Corrales, F. A., & Sanabria Perera, R. (2004). Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo.
Chicago-čujuhus (17. p.)Mena Corrales, Felipe Antonio, juo Ronald Sanabria Perera. Metodología Para La Incorporación Y Evaluación De La Voz Del Cliente En El Modelo De Servicio De Una Empresa Dedicada a La Comercialización De Productos De Consumo Masivo. [San José, Costa Rica], 2004.
MLA-čujuhus (9. p.)Mena Corrales, Felipe Antonio, juo Ronald Sanabria Perera. Metodología Para La Incorporación Y Evaluación De La Voz Del Cliente En El Modelo De Servicio De Una Empresa Dedicada a La Comercialización De Productos De Consumo Masivo. 2004.