Mena Corrales, F. A., & Sanabria Perera, R. (2004). Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Mena Corrales, Felipe Antonio, و Ronald Sanabria Perera. Metodología Para La Incorporación Y Evaluación De La Voz Del Cliente En El Modelo De Servicio De Una Empresa Dedicada a La Comercialización De Productos De Consumo Masivo. [San José, Costa Rica], 2004.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Mena Corrales, Felipe Antonio, و Ronald Sanabria Perera. Metodología Para La Incorporación Y Evaluación De La Voz Del Cliente En El Modelo De Servicio De Una Empresa Dedicada a La Comercialización De Productos De Consumo Masivo. 2004.
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