A voz do usuário no sistema hospitalar: ouvidorias /
El presente trabajo es una investigación sobre los resultados obtenidos a partir de una nueva práctica gerencial vinculada a la creación de un servicio de escucha de clientes o usuarios en el área de salud y hospitales públicos, en Porto Alegre, Brasil. Dicha política responde a un contexto específi...
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| Format: | Texto |
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MARC
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| 001 | 18334 | ||
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| 100 | |a Pereira, Luisa Helena | ||
| 245 | |a A voz do usuário no sistema hospitalar: |b ouvidorias / |c Luisa Helena Pereira | ||
| 520 | |a El presente trabajo es una investigación sobre los resultados obtenidos a partir de una nueva práctica gerencial vinculada a la creación de un servicio de escucha de clientes o usuarios en el área de salud y hospitales públicos, en Porto Alegre, Brasil. Dicha política responde a un contexto específico de la sociedad brasileña, que pretende la redefinición de las relaciones institucionales que implican que usuarios y trabajadores del sector salud se involucren y se disciplinen en el tema. | ||
| 590 | |a SJB/AGOSTO2011 | ||
| 650 | |a 1.SERVICIO DE SALUD | ||
| 650 | |a 2.POLITICAS PUBLICAS | ||
| 650 | |a 3.GESTION DE PROGRAMAS | ||
| 650 | |a 4.HOSPITALES | ||
| 650 | |a 5.SERVICIOS SOCIALES | ||
| 650 | |a 6.SALUD | ||
| 650 | |a 7.BRASIL | ||
| 773 | |g volumen 4, número 7; páginas 82-120 | ||
| 999 | |c 38307 |d 38307 | ||