Estrategia para la mejora de los servicios al público del área comercial. Banco Nacional de Costa Rica-Oficina Central
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[San José , Costa Rica]
1989
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MARC
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| 260 | |a [San José , Costa Rica] |c 1989 | ||
| 300 | |a xxxiii, 418 hojas :ilustraciones | ||
| 500 | |a Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial | ||
| 501 | |a Directora de Proyecto de Graduación: Ing. Elizabeth Coto Chinchilla | ||
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| 650 | |x CALIDAD DEL SERVICIO |x SERVICIO AL CLIENTE |9 11515 | ||
| 700 | |9 11513 |a Gutiérrez Soto, Eduardo | ||
| 700 | |a Pacheco Herrera, Ronald, 1958- |9 2320 | ||
| 700 | |a Coto Chinchilla, Elizabeth, 1953- |d Directora del TFG |9 2266 | ||
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