Desarrollo de un sistema de servicio al cliente basado en el aseguramiento de la calidad en la empresa E y E Airlines

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Библиографические подробности
Главный автор:	Royo Montero, Guillermo Emilio
Другие авторы:	Shum Tsang, Esteban
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Опубликовано:	San José, Costa Rica 1995
Предметы:	SERVICIO AL CLIENTE > CALIDAD DEL SERVICIO
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