Desarrollo de un sistema de servicio al cliente basado en el aseguramiento de la calidad en la empresa E y E Airlines

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Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Royo Montero, Guillermo Emilio
Altres autors:	Shum Tsang, Esteban
Format:	Llibre
Publicat:	San José, Costa Rica 1995
Matèries:	SERVICIO AL CLIENTE > CALIDAD DEL SERVICIO
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