Desarrollo de un sistema de servicio al cliente basado en el aseguramiento de la calidad en la empresa E y E Airlines

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Auteur principal:	Royo Montero, Guillermo Emilio
Autres auteurs:	Shum Tsang, Esteban
Format:	Livre
Publié:	San José, Costa Rica 1995
Sujets:	SERVICIO AL CLIENTE > CALIDAD DEL SERVICIO
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