Royo Montero, G. E., & Shum Tsang, E. (1995). Desarrollo de un sistema de servicio al cliente basado en el aseguramiento de la calidad en la empresa E y E Airlines.
Cita Chicago Style (17a ed.)Royo Montero, Guillermo Emilio, y Esteban Shum Tsang. Desarrollo De Un Sistema De Servicio Al Cliente Basado En El Aseguramiento De La Calidad En La Empresa E Y E Airlines. San José, Costa Rica, 1995.
Cita MLA (9a ed.)Royo Montero, Guillermo Emilio, y Esteban Shum Tsang. Desarrollo De Un Sistema De Servicio Al Cliente Basado En El Aseguramiento De La Calidad En La Empresa E Y E Airlines. 1995.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.