Cita APA (7th ed.)

Royo Montero, G. E., & Shum Tsang, E. (1995). Desarrollo de un sistema de servicio al cliente basado en el aseguramiento de la calidad en la empresa E y E Airlines.

Cita Chicago (17th ed.)

Royo Montero, Guillermo Emilio, i Esteban Shum Tsang. Desarrollo De Un Sistema De Servicio Al Cliente Basado En El Aseguramiento De La Calidad En La Empresa E Y E Airlines. San José, Costa Rica, 1995.

Cita MLA (9th ed.)

Royo Montero, Guillermo Emilio, i Esteban Shum Tsang. Desarrollo De Un Sistema De Servicio Al Cliente Basado En El Aseguramiento De La Calidad En La Empresa E Y E Airlines. 1995.