Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente

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Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Neurohr B., Hans
Altres autors:	Paniagua, Francinia, Rodríguez, Orlando
Format:	Llibre
Publicat:	San José, C.R. 1997
Matèries:	PLANIFICACION ESTRATEGICA > SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD
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