Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente
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Formato: | Libro |
Publicado: |
San José, C.R.
1997
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MARC
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245 | |a Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente | ||
260 | |c 1997 |a San José, C.R. | ||
300 | |a xvi, [284] hojas (algunas plegables) : ilustraciones | ||
500 | |a Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial | ||
650 | |x PLANIFICACION ESTRATEGICA |x SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD |9 9283 | ||
700 | |9 9282 |a Paniagua, Francinia | ||
700 | |a Rodríguez, Orlando |9 9284 | ||
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