Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Publicado: |
San José, C.R.
1997
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| Notas: | Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial |
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| Descripción Física: | xvi, [284] hojas (algunas plegables) : ilustraciones |