Citazione Stile APA (7a Edizione)

Neurohr B., H., Paniagua, F., & Rodríguez, O. (1997). Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Neurohr B., Hans, Francinia Paniagua, e Orlando Rodríguez. Modelo Estratégico Integral Basado En El Mejoramiento De La Calidad De Los Procesos De Servicio Al Cliente. San José, C.R, 1997.

Citatione MLA (9a ed.)

Neurohr B., Hans, et al. Modelo Estratégico Integral Basado En El Mejoramiento De La Calidad De Los Procesos De Servicio Al Cliente. 1997.