Neurohr B., H., Paniagua, F., & Rodríguez, O. (1997). Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Neurohr B., Hans, Francinia Paniagua, và Orlando Rodríguez. Modelo Estratégico Integral Basado En El Mejoramiento De La Calidad De Los Procesos De Servicio Al Cliente. San José, C.R, 1997.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Neurohr B., Hans, et al. Modelo Estratégico Integral Basado En El Mejoramiento De La Calidad De Los Procesos De Servicio Al Cliente. 1997.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.