Santiago Rojas, K. (2000). Diseño de un sistema de servicio al cliente en BN Vital, Banco Nacional de Costa Rica.
Chicagoスタイル(17版)引用形式Santiago Rojas, Karla. Diseño De Un Sistema De Servicio Al Cliente En BN Vital, Banco Nacional De Costa Rica. San José, C.R, 2000.
MLA(9版)引用形式Santiago Rojas, Karla. Diseño De Un Sistema De Servicio Al Cliente En BN Vital, Banco Nacional De Costa Rica. 2000.
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