Style de citation APA (7e éd.)

Santiago Rojas, K. (2000). Diseño de un sistema de servicio al cliente en BN Vital, Banco Nacional de Costa Rica.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Santiago Rojas, Karla. Diseño De Un Sistema De Servicio Al Cliente En BN Vital, Banco Nacional De Costa Rica. San José, C.R, 2000.

Style de citation MLA (9e éd.)

Santiago Rojas, Karla. Diseño De Un Sistema De Servicio Al Cliente En BN Vital, Banco Nacional De Costa Rica. 2000.