Santiago Rojas, K. (2000). Diseño de un sistema de servicio al cliente en BN Vital, Banco Nacional de Costa Rica.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Santiago Rojas, Karla. Diseño De Un Sistema De Servicio Al Cliente En BN Vital, Banco Nacional De Costa Rica. San José, C.R, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Santiago Rojas, Karla. Diseño De Un Sistema De Servicio Al Cliente En BN Vital, Banco Nacional De Costa Rica. 2000.
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