Cordero Villalobos, H., Hernández Hernandez, F., & López Achío, M. (2000). Desarrollo de un sistema de monitoreo de gestión interna y de medición de satisfacción de clientes finales en el servicio de Internet Conmutado de Radiográfica Costarricense S.A.
Chicago-referens (17:e uppl.)Cordero Villalobos, Harold, Francis Hernández Hernandez, och Mariela López Achío. Desarrollo De Un Sistema De Monitoreo De Gestión Interna Y De Medición De Satisfacción De Clientes Finales En El Servicio De Internet Conmutado De Radiográfica Costarricense S.A. San José, C.R, 2000.
MLA-referens (9:e uppl.)Cordero Villalobos, Harold, et al. Desarrollo De Un Sistema De Monitoreo De Gestión Interna Y De Medición De Satisfacción De Clientes Finales En El Servicio De Internet Conmutado De Radiográfica Costarricense S.A. 2000.