Desarrollo de un modelo de aseguramiento de la calidad para los procesos de servicio al cliente de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia

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Podrobná bibliografie
Hlavní autor:	Argumedo Carvajal, David
Další autoři:	Sánchez Campos, Pablo Andrés, Valverde Solano, Juan Carlos
Médium:	Kniha
Vydáno:	San José, C.R. 2000
Témata:	EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA (COSTA RICA) > SATISFACCION DEL CLIENTE > COMPETITIVIDAD > SERVICIO AL CLIENTE > CONTROL DE CALIDAD > CAMBIO ORGANIZACIONAL
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