Desarrollo de un modelo de aseguramiento de la calidad para los procesos de servicio al cliente de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Argumedo Carvajal, David
Otros Autores:	Sánchez Campos, Pablo Andrés, Valverde Solano, Juan Carlos
Formato:	Libro
Publicado:	San José, C.R. 2000
Materias:	EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA (COSTA RICA) > SATISFACCION DEL CLIENTE > COMPETITIVIDAD > SERVICIO AL CLIENTE > CONTROL DE CALIDAD > CAMBIO ORGANIZACIONAL
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