Desarrollo de un modelo de aseguramiento de la calidad para los procesos de servicio al cliente de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Argumedo Carvajal, David
Andre forfattere: Sánchez Campos, Pablo Andrés, Valverde Solano, Juan Carlos
Format: Bog
Udgivet: San José, C.R. 2000
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Beskrivelse
Emne beskrivelse: Tesis (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial
Fysisk beskrivelse:xix, 265 hojas