Desarrollo de un modelo de aseguramiento de la calidad para los procesos de servicio al cliente de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia
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| Formato: | Libro |
| Publicado: |
San José, C.R.
2000
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| Notas: | Tesis (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial |
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| Descripción Física: | xix, 265 hojas |