Zuleta Arango, R., & Faingezicht Lerner, G. (2002). Diseño e implementación de herramientas para el mejoramiento de la gestión del Departamento de Servicio al Cliente de Aerocasillas S.A.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Zuleta Arango, René, و Gil Faingezicht Lerner. Diseño E Implementación De Herramientas Para El Mejoramiento De La Gestión Del Departamento De Servicio Al Cliente De Aerocasillas S.A. San José, C.R, 2002.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Zuleta Arango, René, و Gil Faingezicht Lerner. Diseño E Implementación De Herramientas Para El Mejoramiento De La Gestión Del Departamento De Servicio Al Cliente De Aerocasillas S.A. 2002.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.