Zuleta Arango, R., & Faingezicht Lerner, G. (2002). Diseño e implementación de herramientas para el mejoramiento de la gestión del Departamento de Servicio al Cliente de Aerocasillas S.A.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रZuleta Arango, René, और Gil Faingezicht Lerner. Diseño E Implementación De Herramientas Para El Mejoramiento De La Gestión Del Departamento De Servicio Al Cliente De Aerocasillas S.A. San José, C.R, 2002.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रZuleta Arango, René, और Gil Faingezicht Lerner. Diseño E Implementación De Herramientas Para El Mejoramiento De La Gestión Del Departamento De Servicio Al Cliente De Aerocasillas S.A. 2002.
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