Zuleta Arango, R., & Faingezicht Lerner, G. (2002). Diseño e implementación de herramientas para el mejoramiento de la gestión del Departamento de Servicio al Cliente de Aerocasillas S.A.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Zuleta Arango, René, e Gil Faingezicht Lerner. Diseño E Implementación De Herramientas Para El Mejoramiento De La Gestión Del Departamento De Servicio Al Cliente De Aerocasillas S.A. San José, C.R, 2002.
Citação MLA (9ª ed.)Zuleta Arango, René, e Gil Faingezicht Lerner. Diseño E Implementación De Herramientas Para El Mejoramiento De La Gestión Del Departamento De Servicio Al Cliente De Aerocasillas S.A. 2002.
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