Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Zuleta Arango, R., & Faingezicht Lerner, G. (2002). Diseño e implementación de herramientas para el mejoramiento de la gestión del Departamento de Servicio al Cliente de Aerocasillas S.A.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Zuleta Arango, René, και Gil Faingezicht Lerner. Diseño E Implementación De Herramientas Para El Mejoramiento De La Gestión Del Departamento De Servicio Al Cliente De Aerocasillas S.A. San José, C.R, 2002.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Zuleta Arango, René, και Gil Faingezicht Lerner. Diseño E Implementación De Herramientas Para El Mejoramiento De La Gestión Del Departamento De Servicio Al Cliente De Aerocasillas S.A. 2002.