Diagnóstico y evaluación de la calidad de los servicios móviles vistos desde la interoperabilidad entre los operadores móviles prepago en Costa Rica

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Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur:	Escobar Valerio, Michael, 1987-
Awduron Eraill:	Alfaro Toribio, Juan Roberto, 1958- Director del TFG
Fformat:	Llyfr
Iaith:	Spanish
Cyhoeddwyd:	[San José, Costa Rica] 2014
Pynciau:	Superintendencia de Telecomunicaciones (Costa Rica) SISTEMAS MOVILES DE COMUNICACION - COSTA RICA > SATISFACCION DEL CLIENTE - EVALUACION > SERVICIO AL CLIENTE - EVALUACION > SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD > TELECOMUNICACIONES - COSTA RICA > TELEFONIA CELULAR - COSTA RICA
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Eitemau Tebyg

Rediseño del proceso de prestación del servicio de automotriz CR/CA S.A
gan: Cambronero Artavia, Daniel, 1984-
Cyhoeddwyd: (2016)

Diseño de un sistema de servicio al cliente en BN Vital, Banco Nacional de Costa Rica
gan: Santiago Rojas, Karla
Cyhoeddwyd: (2000)

Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo
gan: Mena Corrales, Felipe Antonio, 1975-
Cyhoeddwyd: (2004)

Desarrollo de un modelo de aseguramiento de la calidad para los procesos de servicio al cliente de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia
gan: Argumedo Carvajal, David
Cyhoeddwyd: (2000)

Diseño e implementación de herramientas para el mejoramiento de la gestión del Departamento de Servicio al Cliente de Aerocasillas S.A
gan: Zuleta Arango, René
Cyhoeddwyd: (2002)

Rediseño del sistema de distribución de Baxter Cartago
gan: Calderón Gómez, Alejandro, 1997-
Cyhoeddwyd: (2020)

Implantación de la gestión de averías de la red de telecomunicaciones del ICE
gan: Fonseca Zúñiga, Susan K.
Cyhoeddwyd: (2002)

Guías prácticas de mejoramiento continuo para el desarrollo de la Farmacia de la Clínica Dr. Carlos Durán Cartín
gan: Chan Blanco, Jeylin
Cyhoeddwyd: (2000)

Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
gan: Picazo Manriquez, Luis Rubén
Cyhoeddwyd: (1991)

Desarrollo de un sistema de servicio al cliente basado en el aseguramiento de la calidad en la empresa E y E Airlines
gan: Royo Montero, Guillermo Emilio
Cyhoeddwyd: (1995)

Satisfacción del usuario con el transporte público : un caso de estudio enfocado a la comunidad de la Universidad de Costa Rica
gan: Ávila Picado, Ignacio, 1995-
Cyhoeddwyd: (2020)

Diseño de las bases estratégicas y del sistema de gestión basado en un enfoque por procesos del Programa de Apoyo Técnico a Instituciones y Organizaciones relacionadas con Alimentación y Nutrición (PROAT) de la Escuela de Nutrición de la Universidad de Costa Rica
gan: Acuña Hernández, Sergio , 1995-
Cyhoeddwyd: (2021)

Diseño de un sistema de gestión de servicio en Avon de Costa Rica S.A
gan: Mora Alvarado, Arnoldo
Cyhoeddwyd: (1996)

Diseño de un sistema de gestión de los procesos de pre-venta de la División Purdy Trabajo del Grupo Purdy Motor
gan: Barquero Bárcenas, Margarita
Cyhoeddwyd: (2015)

Diseño de una plataforma para brindar servicios de valor agregado móvil: caso del Servicio de Ring Back Tones
gan: Aguilar Romero, Sergio
Cyhoeddwyd: (2010)

Protocolo para la atención de solicitudes de estudio por alto consumo
gan: Ulate Alfaro, Jorge Arturo, 1984-
Cyhoeddwyd: (2011)

Diseño de un sistema de servicio al cliente para la OPC Cuscatlán : Grupo Financiero Cuscatlán de Costa Rica
gan: Madrigal Garabito, Manuel
Cyhoeddwyd: (2002)

Diseño de un modelo de gestión para el departamento de servicio al cliente en correos de Costa Rica S.A.
gan: Pabón Páramo, Alejandra
Cyhoeddwyd: (2011)

Diseño de un sistema integral de gestión de los recursos para el centro de distribución de un operador logístico
gan: Arce Montero, María Teyté
Cyhoeddwyd: (2005)

Sistema para la generación y recolección de tasas de transferencia de dispositivos móviles ofrecidos por los operadores telefónicos
gan: Vargas Basilio, Carolina, 1991-
Cyhoeddwyd: (2015)

Propuesta de un enfoque sistémico por procesos basado en Gestión del Conocimiento, para el Centro de Investigación y Formación Hacendario del Ministerio de Hacienda
gan: González Mora, Oscar
Cyhoeddwyd: (2013)

Desarrollo de un modelo de planificación rutas en el departamento de distribución de una empresa productora de bebidas de consumo masivo
gan: Amador Vargas,Federico
Cyhoeddwyd: (2002)

Evolución de la tecnología de comunicación móvil GSM hacia tercera generación
gan: Gómez Morales, Bernal
Cyhoeddwyd: (2004)

Definición de una estrategia de servicio competitiva para el Centro de Telecomunicaciones en Radiográfica Costarricense S.A
gan: Fallas Mas, Javier
Cyhoeddwyd: (1996)

Desarrollo de un sistema de monitoreo de gestión interna y de medición de satisfacción de clientes finales en el servicio de Internet Conmutado de Radiográfica Costarricense S.A
gan: Cordero Villalobos, Harold
Cyhoeddwyd: (2000)

Análisis e implosión de las necesidades del cliente externo dirigidas al aseguramiento de la calidad del producto final en la División Avícola de la Corporación Gama
gan: Clare Jiménez, Ana Catalina
Cyhoeddwyd: (1997)

Formulación de un modelo organizacional para la Secretaría Técnica Nacional Ambiental
gan: Blanco Torres, Fiorella
Cyhoeddwyd: (2007)

Estudio integral de Farmacias EOS S.A., para el incremento de la productividad y la calidad del servicio al cliente
gan: Rodríguez León, Ronny
Cyhoeddwyd: (1993)

Estrategia para la mejora de los servicios al público del área comercial. Banco Nacional de Costa Rica-Oficina Central
gan: Castro Baroni, Leonardo, 1963-
Cyhoeddwyd: (1989)

Análisis y propuesta para el planeamiento y validación del sistema de servicio al cliente interno de DEMASA, en la sección de control de documentos de las áreas de harinas y tortillas
gan: Sanabria, Manfred
Cyhoeddwyd: (2002)

Análisis y diseño de los procesos de instalación de nuevos servicios y reparación de averías en Radiográfica Costarricense S.A
gan: Bonilla Arce, Soledad, 1975-
Cyhoeddwyd: (1999)

Diseño de un modelo para la gestión del conocimiento en una empresa de relaciones públicas
gan: Peralta Sáenz, Héctor Esteban
Cyhoeddwyd: (2012)

Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente
gan: Neurohr B., Hans
Cyhoeddwyd: (1997)

Medición de la calidad del servicio en redes móviles
gan: Thuel Gutiérrez, José Andrés
Cyhoeddwyd: (2007)

Problemas de cobertura asociados a la tecnología móvil GSM y propuestas de solución
gan: Rodríguez Benavides, José Rafael
Cyhoeddwyd: (2006)

Modelo de mejora de la gestión de operaciones para la farmacia de consulta externa del Hospital Nacional de Niños
gan: Barrantes Molina, Mauricio
Cyhoeddwyd: (2009)

Modelo de gestión para el manejo y administración de inventarios de una división farma en la empresa DHL Express and Logistics
gan: Fernández Morales, Lorea
Cyhoeddwyd: (2005)

Rediseño de procedimientos de instalación y atención de averías del sistema de televisión por cable en la empresa AMNET
gan: De Prado Lizano, Gabriel
Cyhoeddwyd: (2000)

Diseño de un sistema de gestión de la calidad para la Dirección de Admisibilidad en la Defensoría de los Habitantes
gan: Blanco Uhlenhaut, Javier
Cyhoeddwyd: (2004)

Estudio de viabilidad de la prestacion de servicios por Fundevi
gan: Cerdas, Manrique
Cyhoeddwyd: (2003)