Centros de atención teléfónica y telemercadeo: paradigma de la economía de masas /
En la actual sociedad posindustrial, los centros de atención telefónica se ubican en el núcleo de las estrategias competitivas de las empresas, en su carrera por ganar mercado a partir del contacto directo con los consumidores y proveedores. Estos centros están conformando una nueva industria con un...
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MARC
| LEADER | 00000 a a2200000 04500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 3631 | ||
| 003 | |||
| 040 | |||
| 100 | |a Micheli Thirión, Jordy | ||
| 245 | |a Centros de atención teléfónica y telemercadeo: |b paradigma de la economía de masas / |c Jordy Micheli Thirión | ||
| 520 | |a En la actual sociedad posindustrial, los centros de atención telefónica se ubican en el núcleo de las estrategias competitivas de las empresas, en su carrera por ganar mercado a partir del contacto directo con los consumidores y proveedores. Estos centros están conformando una nueva industria con una base tecnológica en constante desarrollo y en cuyo interior se redefinen las relaciones laborales y la inserción de los países en el escenario de la economía internacional | ||
| 650 | |a MERCADO | ||
| 650 | |a TELEFONO | ||
| 650 | |a COMUNICACION | ||
| 650 | |a CAPITALISMO | ||
| 650 | |a GLOBALIZACION | ||
| 650 | |a TEORIA SOCIAL | ||
| 773 | |g volumen 57, número 3; páginas 218-231 | ||
| 999 | |c 23395 |d 23395 | ||