Centros de atención teléfónica y telemercadeo: paradigma de la economía de masas /
En la actual sociedad posindustrial, los centros de atención telefónica se ubican en el núcleo de las estrategias competitivas de las empresas, en su carrera por ganar mercado a partir del contacto directo con los consumidores y proveedores. Estos centros están conformando una nueva industria con un...
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| Zusammenfassung: | En la actual sociedad posindustrial, los centros de atención telefónica se ubican en el núcleo de las estrategias competitivas de las empresas, en su carrera por ganar mercado a partir del contacto directo con los consumidores y proveedores. Estos centros están conformando una nueva industria con una base tecnológica en constante desarrollo y en cuyo interior se redefinen las relaciones laborales y la inserción de los países en el escenario de la economía internacional |
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