Evaluación y desarrollo de la calidad: bases para una administración de la calidad orientada hacia impactos /

Se desarrolla un concepto y una metodología de evaluación de la calidad en las organizaciones sin fines de lucro, con el fin de que sea aplicable para todos los ámbitos de acción y todas las fases de ejecución de las mismas. Se explica detalladamente el concepto de calidad y el de su administración,...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Stockmann, Reinhard
Formato: Desconocido
Publicado: San José, Costa Rica: Editorial UCR
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Descripción
Sumario:Se desarrolla un concepto y una metodología de evaluación de la calidad en las organizaciones sin fines de lucro, con el fin de que sea aplicable para todos los ámbitos de acción y todas las fases de ejecución de las mismas. Se explica detalladamente el concepto de calidad y el de su administración, se presentan conceptos de evaluación, impacto, teoría organizacional, investigación de innovación y difusión, y sostenibilidad. Luego se plantea una guía modelo de evaluación y un procedimiento de elaboración y valoración. Finalmente se plantea una valoración resumida de los elementos anteriores.
Descripción Física:434 páginas
ISBN:978-9968-46-130-6