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    Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles

    Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles por Picazo Manriquez, Luis Rubén

    Publicado 1991
    Otros Autores: “…Martínez Villegas, Fabián…”
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