rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Desarrollo de un modelo de aseguramiento de la calidad para los procesos de servicio al cliente de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia
  name:
    name part: Argumedo Carvajal, David
    role:
      role term: creator
  name:
    name part: Sánchez Campos, Pablo Andrés
  name:
    name part: Valverde Solano, Juan Carlos
  type of resource: text
  origin info:
    place:
      place term: cr
    place:
      place term: San José, C.R
    date issued: 2000
    issuance: monographic
  language:
    language term: s
  physical description:
    form: print
    extent: xix, 265 hojas
  note: Tesis (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial
  subject:
    topic: EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA (COSTA RICA)
    topic: SATISFACCION DEL CLIENTE
    topic: COMPETITIVIDAD
    topic: SERVICIO AL CLIENTE
    topic: CONTROL DE CALIDAD
    topic: CAMBIO ORGANIZACIONAL
  record info:
    record creation date: 140114
    record change date: 20221231144210.0